Работа с обращениями граждан в Главном управлении природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзор
Всего за 8 месяцев 2015 года в Севприроднадзор поступило 282 обращения. 217 обращений (77%) поступило в письменной форме, устных обращений - 65 (23%). Основная масса обращений граждан имеет первичный характер. Повторных (дублетных) обращений - 20 (7%). По виду обращения распределились следующим образом: заявление –189 (67%), жалоба – 89 (31,5%), предложение – 4 (1,5 %).
Информация об источниках поступления обращений граждан:
|
Источник поступления |
Кол-во |
% от общего кол-ва |
|
От заявителей |
144 |
51% |
|
От вышестоящих организаций |
41 |
14% |
|
От надзорных органов |
69 |
24% |
|
Из других организаций |
28 |
11% |
28 (9,9%) обращений по наиболее важным вопросам и сигналам о нарушении законных прав граждан были взяты на контроль. 203 (72%) обращений рассмотрены непосредственно Севприроднадзоро
Тематика поступивших обращений:
|
Раздел |
Кол-во |
% от общего кол-ва |
|
Вопросы в сфере геологического контроля |
8 |
3 |
|
Вопросы в сфере водного контроля |
24 |
9 |
|
Вопросы в сфере земельного контроля |
18 |
6 |
|
Контроль в области охраны атмосферного воздуха |
32 |
11 |
|
Контроль в области обращения с отходами |
90 |
32 |
|
Контроль в области организации и функционирования ООПТ |
12 |
4 |
|
Контроль в области охраны, использования и воспроизводства животного мира на ООПТ |
1 |
0,3 |
|
Лесной контроль на землях ООПТ |
13 |
4,7 |
|
Общие виды контроля |
84 |
30 |
|
Морской контроль |
0 |
0 |
По результатам рассмотрения обращений в установленные законодательство
|
Результаты рассмотрения обращений .(прим. на 01.09.2015 г. – 9 обращений в работе). |
Кол-во ответов |
% от общего кол-ва |
|
Положительный |
30 |
11 |
|
Отрицательный |
14 |
5 |
|
Разъяснительный |
110 |
39 |
|
Уведомительный |
119 |
42 |
При рассмотрении обращений граждан Севприроднадзор осуществляет свою работу во взаимодействии с Федеральными агентствами Министерства природных ресурсов РФ, Минприроды РК, Департаментами и управлениями Правительства Севастополя, другими органами исполнительной власти Севастополя.
С целью выявления правонарушений в природоохранной области и оперативного реагирования на постоянной основе в Севприроднадзоре функционирует «Горячая линия». Каждый четверг начальником Севприроднадзора проводится личный прием граждан, начальники отделов проводят консультации по профильным направлениям каждый вторник и четверг.
Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет регулярного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и постоянном контроле результатов.
Справочно:
В Главное управление природных ресурсов и экологии города Севастополя (Севприроднадзор
По телефону «горячей линии» (8692) 49-29-40 (в рабочее время).
Написав официальное письмо на имя начальника Севприроднадзора
В письме необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.
В обращениях, поступивших по электронной почте, должны быть указаны: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Записавшись на личный прием по телефону (8692) 49-29-40.
Прием граждан, представителей организаций и учреждений начальником Севприроднадзора осуществляется каждый четверг, с 15.00 до 17.00 (последний четверг месяца с 16.00 до 19.00), по адресу: пл. Ластовая, 3, г. Севастополь, каб.11.