Совместно с Отделением по городу Севастополь Центрального банка Российской Федерации Департаментом экономики на регулярной основе проводится работа по рассмотрению письменных обращений граждан в связи с наличием неурегулированных задолженностей.
Круг основных кредиторов сводится к двум категориям – банковские кредитные организации, осуществляющие деятельность на основании лицензии Национального банка Украины, и микрокредитные организации.
Предметом обращений по вопросу урегулирования споров, как правило, выступает не столько кредиторская задолженность гражданина, сколько правомочность совершаемых в отношении него действий по взысканию задолженности.
Систематическое осуществление контрольно-надзорных мероприятий, в отношении микрокредитных организаций в Севастополе существенно осложняется. Причина тому, с одной стороны, присущая данной категории кредитных организаций низкая отчётная дисциплина, а с другой стороны – фактическое пребывание административного аппарата данных организаций и их регистрация за пределами Севастополя и Крыма. Тем не менее, каждое обращение граждан о проблемных ситуациях в сфере отношений с микрокредитными организациями рассматривается в индивидуальном порядке. После предварительных консультаций с представителями отделения Центрального банка РФ в Севастополе, правоохранительных органов и органов прокуратуры, автору обращения предоставляется развёрнутый комментарий в части возможностей обеспечения защиты его законных интересов, регулируемых положениями федерального закона РФ от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а также Гражданского и Уголовного кодексов Российской Федерации.
Отдельные обращения граждан содержат просьбы прокомментировать возможность получения компенсаций в счёт денежных средств, размещённых на счетах банковских кредитных организаций Украины, а также кредитных организаций системы Сбербанка СССР и Госстраха СССР. Каждое подобное обращение анализируется с позиции действующего законодательства РФ, проводится через предварительные консультации со специалистами отделения Центрального банка РФ в Севастополе и специалистами АНО «ФЗВ», по итогам которых обратившемуся гражданину предоставляется исчерпывающий ответ с подробными рекомендациями относительно возможных дальнейших действий.
По информации отделения Центрального банка РФ в Севастополе, в течение текущего года принято 75 жалоб от граждан. Жалобы поступали по следующим вопросам:
- возврат депозитов из украинских банков и некредитных финансовых организаций – 16;
- оплата услуг через ЕИРЦ – 5;
- претензии к деятельности российских банков – 44;
- возврат средств, размещенных в кредитных потребительских кооперативах – 4;
- возврат средств из микрофинансовой организации – 4;
- урегулирование правоотношений по договорам долевого строительства – 2.
Общая сумма просроченной задолженности по кредитам российских банков физическим лицам Севастополя по состоянию на 01.04.2016 по данным Центрального банка РФ составила 101,1 млн рублей (доля просроченной задолженности – 4,5% в общей сумме задолженности). Это значительно ниже среднего по России уровня просроченной задолженности по кредитам физическим лицам (8,4%) и не является критичной.
В целях усиления профилактической работы с населением, а также разрешения вопросов с проблемной задолженностью отделением Центрального банка РФ в Севастополе в текущем году проведены следующие мероприятия:
- 14 мероприятий по финансовой грамотности в учебных заведениях города;
- брифинг по вопросам деятельности микрофинансовых организаций;
- на сайте Правительства Севастополя размещены информационные материалы об изменениях в законодательство о деятельности микрофинансовых организаций.
По информации ЦБ РФ 20 мая 2016 г. запланировано проведение Межрегионального Форума в сфере финансовой грамотности населения с целью популяризации программ повышения финансовой грамотности населения, реализуемых высшими учебными заведениями. В мероприятиях Форума запланировано участие представители Департамента экономики города Севастополя и Департамента финансов города Севастополя.