В Севастополе будет создана комиссия для оценки качества ответов органов власти на вопросы севастопольцев, которые они задают через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Соответствующее постановление принято в ходе заседания Правительства.
По словам директора департамента цифрового развития Александры Осиповой, за год работы платформы «Госуслуги. Решаем вместе» в Севастополе поступило более 30 тысяч обращений. «Из всех обращений более двух тысяч раз граждане были недовольны ответом и вернули свое заявление на повторное рассмотрение. Чтобы уменьшить количество таких возвратов и повысить качество ответов, будет создана комиссия», - рассказала руководитель ведомства.
Губернатор Михаил Развожаев подчеркнул, что ответы, которые дают органы власти, не должны быть формальными и должны нести реальную пользу жителям, а платформа сокращает количество приемов и позволяет дать больше ответов и пояснений.
«Это очень важно, потому что есть большое количество жалоб на формальные ответы, которые действительно приводят к повторным обращениям. Когда люди повторно обращаются, надо смотреть, что наши органы отвечают, и делать соответствующие выводы. Ответы должны быть качественные и с рекомендациями, что людям в той или иной ситуации делать», - подчеркнул глава города.
Напомним, что обратиться в органы власти можно через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» - это мобильное приложение и одноимённое окно обратной связи на сайте Правительства Севастополя. Также можно задать вопрос в социальных сетях - в официальных группах Правительства и его департаментов, на страницах губернатора. Все поступающие по интернет-каналам обращения обрабатывает и анализирует созданный по поручению президента Центр управления регионом. Всего за сентябрь 2021 года через социальные сети в Правительство Севастополя поступило почти 4 000 обращений, около 2 тысяч - через сервис «Госуслуги.Решаем вместе».
