В преддверии Всемирного дня безопасности пациентов первый заместитель директора департамента здравоохранения Любовь Сёмина и заместитель руководителя – начальник отдела территориального отделения Росздравназора Юлия Егорьева рассказали о формировании доверия между пациентами, их родственниками и медицинскими работниками. Во всех бюджетных медицинских учреждениях города реализуется целый комплекс мероприятий для обеспечения безопасного оказания врачебной помощи.
«Принципиально важным является создание психологически благоприятной среды, содействующей привлечению и удержанию пациентов в рамках программ оказания специализированной медицинской помощи. В настоящее время на первое место выдвигается соответствие оказанной помощи имеющимся потребностям пациента и его ожиданиям», - рассказала Любовь Сёмина.
Взаимодействие департамента здравоохранения Севастополя и подведомственных ему медицинских организаций с пациентами осуществляется, прежде всего, путём личной коммуникации с гражданами. Организовано проведение публичных встреч главных врачей городских больниц с жителями города, на базе каждого медицинского учреждения работают горячие линии и телеграм-приëмные, где пациенты, поступающие в приёмные отделения, и их родственники могут обратиться к специалистам в случае возникновения спорных вопросов. Специалисты департамента ежедневно ведут диалог на официальных платформах и в социальных сетях.
«У нас работает выездная комиссия, которая проводит оценку качества проведённой медицинской помощи, – это огромный пласт работы. Мы стараемся улучшать её качество, особенно в рамках вопросов, которые чаще всего задают нам пациенты», - уточнила заместитель директора департамента.
Юлия Егорьева рассказала о плановых проверках в учреждениях здравоохранения и акцентировала внимание на выборе сертифицированных лекарственных препаратов через коммерческие аптечные сети.
«У пациента есть как права, так и обязанности. В первую очередь, речь идёт о том, что он должен следить за своим здоровьем, заботиться о нём, проходить медицинские осмотры и самое главное – соблюдать рекомендации врачей. Как только будет работать связка «пациент-врач», где проходящий лечение будет выполнять все рекомендации, у нас будут хорошие результаты», - подчеркнула она.
Информация о проведении Всемирного дня безопасности пациентов размещена на сайте Всемирной организации здоровья, Минздрава России, Росздравнадзора и департамента здравоохранения Севастополя в соответствующих разделах.
