Анкетирование является одной из форм общественного контроля. Цель кампании – повышение качества и комфорта предоставления условий оказания медицинских услуг жителям Севастополя.
Участником независимой оценки качества может стать любой желающий. Для этого нужно заполнить онлайн-анкету https://nok.rosminzdrav.ru/staticogvjustank/68, которую можно найти на сайте Департамента здравоохранения и на интернет-порталах медицинских учреждений города. Анкетирование полностью анонимно: пользователю не нужно оставлять никаких данных о себе, чтобы оставить отзывы о работе медучреждения.
Критериями оценки оказания услуг являются открытость и доступность информации о медицинской организации, удовлетворённость оказанными услугами, время ожидания медицинской услуги, комфортность условий в медицинской организации, вежливость и компетентность медицинского персонала.
На основании результатов, полученных в результате анкетирования, составляется рейтинг медицинских организаций, а Общественный совет при Департаменте здравоохранения даёт рекомендации по улучшению качества работы учреждений.
Информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями за предыдущие годы, а также отзывы севастопольцев о качестве медицинских услуг размещена на сайте https://bus.gov.ru.
