В Севастополе продолжается работа общественного совета по независимой оценке качества. Горожанам предлагается оценить условия оказания услуг в медицинских организациях. В этом году пациенты могут дать свою оценку городским больницам №4, №5 и №9, противотуберкулезному и онкологическому диспансерам, стоматологической поликлинике №1 и клиникам, которые также участвуют в программе госгарантий бесплатного оказания медпомощи, – «Клиника Бонус», «Аванта клиник», «Данвит плюс» и «Магнитно-резонансная томография Севастополь».
«Делается это для улучшения наших медицинских учреждений. Хочется, чтобы люди не голословно говорили, что ничего не делается и не меняется, а для начала принимали участие в независимой оценке качества. Чем больше людей дадут свою оценку, тем больше мы выявим тех проблем, которые их действительно волнуют и сможем это решить, улучшить. По итогам собранных результатов Общественный совет по НОК передаст свои предложения в медицинские организации. Все выявленные недочеты и несоответствия они должны будут устранить в течение 3 лет. Результат вносится в KPI руководителя и идет в отчет для губернатора и для Минздрава», – рассказала заместитель председателя общественного совета по независимой оценке качества Аида Менанова.
Критериями оценки являются:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
Дать свою оценку условиям оказания услуг в медорганизациях можно как на их сайтах, так и на сайте Департамента здравоохранения Севастополя (https://dzs.sev.gov.ru/nez-otsenka.php). Заполнить анкету можно также при личном визите медицинского учреждения.
